Жалоба на отказ вернуть деньги за неподходящую куртку и клевету от продавщицы на рынке

Купила куртку на рынке бежевую, которая не подошла по размеру, через неделю обменяла на другую-синию, померила дома, оказалась еще хуже в этот же день пошла сдавать назад и просить вернуть деньги. На что продавщица сказала, что не отдаст.. Я пошла в администрацию рынка, там директор Рассказала ситуацию, он мне-сожалею, пойдем те к продавц. Пришли мы к продавщице, она-не верну, а другая бабка рядом говорит-что я им вещь без бирки принесла, я остолбинела. Как это без бирки и этикетке-вот говорю моя вещь на манекене весит, сама ее туда помогала 2 часа назад вешать, она со всеми бирками,, а они-это другая. Я хватаю эту куртку, начинаю кричать. Что ж это такое?! А он мне еще-директор говорит, вы вещь украли, это не ваша. Вырывает у меня из рук пакет с синей курткой, а бежевую я держу в руках. Я в шоке. И все эти торгаши вбежались и пищат. Я в истерике, говорю люди что здесь происходит. Посмотрите, пришла вещь вернуть, так на тебя наговорили, что без бирок вернула, потом что украла и обозвали истеричкой. Я от туда бегом бежала, думала и деньги не вернут и вещь отнимут. На след день пришла с группой поддержки снова к директору, но уже без вещи. Он мне сначала говорил, что за мое поведение вчерашнее, он на меня в суд подаст за кражу, а когда мы вышли из его кабинета, стал кричать, что вызовет милицию, что я украла вчера куртку и что у него 20 свидетелй-тех самых торгашей. Что мне делать, подскажите. Я хочу написать жалобу в Роспотребнадзор и подать в суд на возврат денег, за клевету, оскорбление и причинение морального вреда. Но он меня запугивал иском о краже. Может ли он и правда обвинить меня в краже и как мне защититься.