Получается, что прошло уже более месяца, примут ли заявление?

22 октября попал в ДТП, признан невиновным. В страховой виновника сказали, мол, обращайтесь по КАСКО в свою, всё равно мы Вас к ним перенаправим (как я понял, якобы так им проще). Обратился, подал заявление с реквизитами, вскоре звонят и напоминают про условия страхования по КАСКО (изначально 50% от стоимости и 50% доплачиваются при наступления страхового случая, хотя я этого не понимаю, ведь в данном случае у меня повреждения должны проходить по ОСАГО виновника, а страховая КАСКО являются здесь лишь посредниками, разве нет?), говорят, что нужно доплатить, тогда будут производить выплату, причём не будут учитываться повреждения, которые у меня были на момент заключения договора по КАСКО. Я сделал ремонт у официального дилера с заменой двери, вроде бы и бумаги остались с гарантией на работу, но не успел обновить данные в своей страховой: взял направление и за день до планируемого осмотра как раз попал в аварию. Повреждения, кстати, не пересекаются, хоть и находятся на одной двери, но по фотографиям, сделанным при страховании и уже с независимой экспертизой после аварии видно, что на двери повреждения другого рода, их на прошлом месте нет. Кто прав, кто виноват и что делать?! Забирать заявление из моей страховой и нести в страховую виновника? Получается, что прошло уже более месяца, примут ли заявление?