Потребительский вопрос - Возврат денег за холодильник-морозильник с заводской неисправностью и утечкой хладогента

26 июля 2013 в магазине был приобретен холодильник-морозильник Атлант ХМ-6026-031 по цене 20100 рублей. Гарантийный срок установлен в течение 3-х лет. В процессе эксплуатации был обнаружен дефект: на задней стенке холодильной камеры образовалась наледь более 1 см, которая при снижении температуры с помощью ролика регулирорвки температуры не уменьшалась. 15.10.2013 холодильник осмотрел специалист сервисного центра, который подтвердил заводскую неисправность и сообщил, что произошла утечка хладогента.19.10.2013 продавцу была направлена претензия с просьбой возвратить уплаченную за холодильник-морозильник денежную сумму в размере 20100 рублей, т.к. продан товар ненадлежащего качества (ст.18 Закона РФО защите прав потребителей) 26.10.2013 получен ответ на претензию, где предложено отремонтировать неисправность и сообщить письменно свое решение в течение 21 дня.14.11.13 отправлено письмо продавцу с просьбой произвести независимую экспертизу товара, на что получен 25.11.13 ответ с предложением ремонта. Вопрос:1) как можно вернуть деньги за этот товар без судебного разбирательства? 2)стоит ли подавать исковое заявление в суд и есть ли в судебной практике решения в пользу покупателя?