Имея просроченную кредитную карту из-за смерти матери, банк не рассматривает объяснения. Как решить проблему с многочисленными телефонными звонками?

Я имею кредитную карту в банке на сумму 5000 рублей. Появилась просрочена в связи с тяжелой болезнью матери и ее смертью. Я несколько месяцев находилась в административном отпуске по уходу за ней. Документы от врача из больницы и участкового доктора есть. Банк объяснения не рассматривает и в течении уже трех дней с 12-00 до 14-00 совершает безостановочные телефонные звонки, они одновременно звонят с нескольких телефонных номеров. В это время невозможно ни мне позвонить, ни кому то до звониться до меня! Посоветуйте что делать?