Как защитить права потребителя - купленная игрушка оказалась контрафактом из Китая

Добрый день!

Да, Вы можете обратиться с Заявлениями в Полицию и Прокуратуру.

Пишите в суд по месту своего жительства исковое заявление о возмещении ущерба, причинённого Вам продавцом, согласно ГПК РФ, ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей". Госпошлину не платите.

Пишите в прокуратуру заявление о совершении обмана потребителя (ст. 14.7 КоАП РФ).

В данном случае нарушение права потребителя на информацию о товаре.

В силу того что подделка установлена, для расследования факта Вы вправе обратиться в полицию либо прокуратуру

Ксения

Предъявляйте претензиюпродавцу в порядке ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя. расторгайте договор и возвращайте деньги. В прокуратуру так же вправе обратиться, либо в полицию.

Согласно ЗоЗПП РФ

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Скорее всего тут нет нарушения Закона правобладатель данной торговой марки зарегистрирован в США,но его производственные мощности находятся в Китае.В данном случае указана страна производителя.Не даром в молодежь США считает,что Китай это производственная площадка фирмы Найк.Так что вам решать стоит ли бежать в полицию тратить время и выглядить нелепо.