Экспертиза мобильного телефона Alcatel на гарантии в сервисном центре Альфа+ в г. Кострома при отсутствии сервисных центров Alcatel в городе

Уважаемый Александр направление вашего телефона в сервис-центр Альфа+, на экспертизу, является правомерным в том сл. если данный центр является официальным представителем фирмы Alcatel в вашем городе и имеет соответствующий сертификат на осуществление сервисного обслуживания телефонов этой фирмы.

Отказ сервис центра от проведения экспертизы можно объяснить окончанием гарантийного срока установленного производителем (с момента изготовления он составляет, как правило, 2 года). В этом случаи вы можете произвести платную экспертизу (которую в дальнейшем, при исходе « противостояния » в вашу пользу будет обязан оплатить производитель или продавец в зависимости от того к кому был предъявлен иск).

В данной ситуации могу порекомендовать Вам произвести независимую экспертизу и если данная неисправность возникла по вине производителя Вы в соответствии со ст.18 закона РФ « О защите прав потребителей » можете потребовать : безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправления потребителем или третьим лицам;

Соразмерное уменьшение покупной цены;

Замена на товар аналогичной марки (модели, артикула)

Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены

Либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

В соответствии со ст.21 того же закона в случаи обнаружения потребителем недостатков товара и потребовать его замены в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 20 дней со дня предъявления данного требования.

Также в случаи требования потребителя о возмещении расходов на их исправления потребителем или третьим лицам;

Соразмерное уменьшение покупной цены;

Возврате уплаченной за товар суммы - удовлетворить их в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. .22).