Фотоаппарат сломался в гарантийный срок, но отказали в ремонте. Как вернуть деньги?
Вопрос №3017730
из г. Красноярск
опубликован 04.12.2013, 19:20
опубликован 04.12.2013, 19:20
У меня такая проблема, подскажите как быть дальше?
6 ноября 2013 года купила фотоаппарат за 15000, 13 ноября он у меня сломался, просто отключился в руках при фотосъемке и больше не заработал!25 ноября принесла его в магазин (1 год гарантии) раньше принести не получилось так как была не в городе. У меня забрали товар на экспертизу, сказав что в течении 45 дней установят причину поломки. 4.12.13 мне позвонили и сказали что в гарантии отказано, так как на материнской плате найдено инородное тело, и ремонт за свой счет надо делать! Дело в том что товар эксплуатировался бережно, всегда находился в сумке, не намокал и т.д. Пломбы все были на месте, соответственно товар мною не разбирался! Как я могу вернуть себе деньги за этот товар?
Спасибо!
Красноярск.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Проведите независимую экспертизу, а затем решайте вопрос в соответствии с ЗоЗПП.
04.12.2013, 19:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.7
380
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука
Спор о гарантии на холодильник, взятый в кредит в 2013 году
Проблемы с гарантией - Как действовать, когда продукт сломался второй раз?
Проблемы с новым принтером - несовместимость программы и отказ магазина по обмену или возврату
Телевизор купленный в декабре 2013 года - ремонт за счет магазина в феврале 2014, повторная поломка сейчас - возможен обмен?
Проблемы с ноутбуком в августе - повторные поломки и отказ в возврате денег
Проблемы с ноутбуком - гарантийный ремонт не решает проблемы
Неисправности планшета - возможность возврата денег после повторного ремонта в рамках годовой гарантии
Проблемы с новым телефоном - что делать, если ремонт не помог?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут