Если есть подскажите пожалуйста по какому закону я могу ето сделать, как по закону клиенту обеснить
Вопрос №302034
из г. Тула
опубликован 13.12.2005, 10:11
опубликован 13.12.2005, 10:11
У меня проблема, открыл магазин попродаже сотовых телефонов, но получается что потребитель купивший у меня телефон может за него вернуть деньги даже за то,что он что-то накрутит в меню или закачает информацию формата неподдерживающего апарат, в результате слитает програмное обеспечение, которое делоется простой прошивкой (потребитель отказывается его ремантироват ссылаясь на статья 503 часть 3 или на ст.18 "о защити прав потребителя" настаивает о расторжении договора купли-продажи), я обязан вернуть ему деньги. Помагите как мне быть в даннай ситуациии закрываться (т.к. получается я не торгую, а даю телефоны безвозмезно скорее в убыток попользоваться), может есть выход законный. Если есть подскажите пожалуйста по какому закону я могу ето сделать, как по закону клиенту обеснить, что програмное обеспечение не евляется серьёзным недостатком и его поменя просто, как винду в компьютере.
Зарание спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Попробуйте потребителю объяснить. Если нет, то готовьтесь к судебной тяжбе.
У Вашего потребителя не тот ценовой вопрос, с каким он пойдет к адвокату и в суд.
13.12.2005, 16:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 979
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 565
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 418
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ненадлежащая информация о товаре - основание для расторжения договора по Закону о защите прав потребителя?
Возможность расторжения договора купли-продажи при неисправном телефоне - права потребителя и ограничения магазина
Отсутствие информации может стать основанием для расторжения договора по Закону о защите прав потребителя, утверждают эксперты
Противоречия между Законом № 271-ФЗ о взносе за капитальный ремонт и Законом о защите прав потребителя
Гарантийный ремонт смартфона - проблемы и права потребителя
Как получить компенсацию или замену телефона в случае поломки при покупке в магазине Связной по закону о защите прав потребителя
Продавец консультант не объяснил что если я буду закачивать файлы с другого телефона, что могут возникнуть такие проблемы.
Потребители хотят вернуть деньги за iPhone 4 с заводским браком, несмотря на отсутствие возможности возвращения согласно договору
Обжаловать решение (по каким основаниям?) или подать новый иск?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут