Гарантийный ремонт смартфона - проблемы и права потребителя

обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя

Уважаемый Александр, г.Нижний Тагил !

Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.

Но Если это товар НЕ надлежащего качества, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому вы вправе направив письменную Претензию Магазину, затем обратиться в Суд с исковым заявлением.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 20.11.2012г

17:05 моск.

Александр!

Так как прошел установленный законом срок на ремонт Вашего телефона, Вы вправе обратиться в суд с целью расторжения договора купли-продажи и взыскания с продавца всех понесенных Вами расходов.

Исковое заявление может быть подано по месту нахождения продавца, по месту заключения договора купли-продажи, либо по месту Вашего жительства.

С уважением.

п.1 ст 18 Закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.