Как вернуть деньги или заменить подкладку при проблеме с курткой?

Вопрос №3025138 из г. Саратов
опубликован 05.12.2013, 23:15

Как правильно решить возникшую ситуацию.

23.10.13 через СП я приобрела кожаную куртку с мехом. Проносив ее две недели, мех начал рваться. Я написала письмо с описанием проблемы организатору данной закупки. Организатор написала производителю. Мои требования были следующими: заменить подкладку или вернуть деньги. Они написали, что будут делать ремонт. На ремонт я не согласна, о чем мы их уведомили по эл. почте. Фирма ответила, что возвращайте. Я 29.11.13 отправила куртку производителю за свой счет. 05.12.13 фирма производитель пишет, что отказывается возвращать деньги, ссылаясь на сильную поношенность (за две недели эксплуатации). Будут ремонтировать, т.е. ставить клеевую. Я написала, что на ремонт я не согласна. Вопрос: как вернуть деньги или поменять подкладку. Спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горохов Антон Евгеньевич

Юрист Саратов, стаж 20 лет

4.9 526 отзывов

Здравствуйте. Отправьте претензию производителю с требованием вернуть деньги за товар заказным письмом с уведомлением. А вот куртку отправлять не надо было. Если бы даже экспертиза установила поношенность куртки, возврат денег Вам гарантирован в силу Закона. Обращайтесь к нам, работаем от Саратовского Комитета защиты прав потребителей.

06.12.2013, 13:57

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 14 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги или заменить подкладку при проблеме с курткой?

Похожие вопросы