Как решить проблему с невыполнением почтовой доставки и требованием оплаты штрафа

Я выписала сумки по журналу, но работник почты не принес извещение.. когда я обратилась в почтовое отделение связи за посылкой меня поставили перед фактом, что я должна оплатить штраф. Я отказалась платить штраф и попросила отправить посылку обратно. Работники почты посылку не отправили и теперь мне приходят домой письма, что я обязана оплатить посылку. Что мне делать?