Происходит возникновение спора по поводу возврата ноутбука - нужно ли проходить экспертизу и обязан ли магазин предоставить замену на время проведения экспертизы.
Вопрос №3035930
из г. Москва
опубликован 08.12.2013, 16:57
опубликован 08.12.2013, 16:57
Купили с мужем 1 декабря ноутбук. Через 3 дня он сломался. Отнесли обратно в магазин, но там деньги возвращать отказались. Ссылаясь на закон о защите прав потребителя нам предложили отдать ноутбук, на экспертизу, так как он относится к тезнически сложным товарам. Нужно ли обязательно пройти экспертизу или продавец обязан вернуть деньги, так как двух недель с момента покупки не прошло? Обязан ли магазин на время проведения экспертизы предоставить нам ноутбук с аналогичными параметрами? (Внешних дефектов: царапин, вмятин или сколов ноутбук не имеет.)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Марина, экспертиза технически сложных товаров обязательна. Она проводится за счет продавца. В случае, если будет установлен дефект, полученный не по вашей вине, деньги возвратят. Другой ноутбук предоставить должны, но боюсь его качество вас не устроит.
08.12.2013, 17:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук после отказа магазина и отправки на экспертизу
Обязан ли продавец организовать доставку потребителя для проведения экспертизы по качеству товара в другом городе?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Отказ магазина в замене и возврате денег за течущий электрочайник - правомерно ли это?
Проблемы с шуруповертом - несправедливый отказ продавца от возврата денег и проведения экспертизы
Проблемы с электрическим конвектором - отказ магазина и вопрос сложности техники
Суд назначает экспертизу и возлагает расходы на магазин в споре между потребителем и продовольственным товаром
Смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, и на основании какаго закона и статьи,
Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут