Проблемы с холодильником - возможность возврата денег или ремонт по гарантии

Вопрос №3041425 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.12.2013, 16:39

День добрый. Купили холодильник 12.01.2013 года. Срок гарантии не прошел. Холодильная камера со дня покупки не работала (не холодит) Чеки и гарантийный талон были утеряны. Факт покупки был установлен магазином, так как была бонусная карта. Написала заявление на имя директора магазина с просьбой произвести гарантийный ремонт в двух экземплярах. Обещали, что мастер будет в течение дня. Прошла неделя, новостей нет. Скажите пожалуйста, можем ли мы просить возврата денежных средств? Или все таки ремонт по гарантии? Боюсь, что во время ремонта, могут заменить новые детали некоторые на старые (как обычно бывает). Подскажите пожалуйста, как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Киселева Ольга Григорьевна

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.9 2118 отзывов

Уважаемая Елена, если написали заявление на ремонт, то по закону продавец его должен произвести в срок не превышающий 45 дней, если бы написали на возврат товара, то продавец обязан был вернуть вам деньги в 10 срок (при этом в этот срок входит срок на проверку качества товара).

Рекомендую вам написать заявление на возврат денег и расторжении договора купли-продажи, с указанием на отказ от ремонта и ждать 10 дней, а после обратиться в суд. Для суда необходимо получить у продавца документ подтверждающий стоимость товара и дату покупки.

09.12.2013, 21:44

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация