Я дистанционным способом приобрела товар, который поставщик в Новосибирске отправил ТК Энергия в Иркутск.

Здравствуйте! Я дистанционным способом приобрела товар, который поставщик в Новосибирске отправил ТК Энергия в Иркутск. Фура сгорела, товар утрачен. Два месяца назад я предъявила отделению ТК в Иркутске Претензию о возмещении стоимости утраченного груза, и только сегодня мне сообщили из Новосибирска, что у меня нет договора с продавцом о поставке товара и они ,якобы не могут установить собственность груза, хотя юрист ТК просматривал принятые документы с приложениями об оплате груза, сделанного мной, товарные накладные с полным перечислением товара и стоимости, товарно-транспортные накладные, где я указана как грузополучатель и сказал, что все документы в порядке. В головной компании Новосибирска подтвердили, что документы получены. Насколько я знаю, договор на оказание услуг по доставке груза заключает грузоотправитель и транспортная компания, где я указана как получатель груза. Всегда мне достаточно было предъявить паспорт при получении груза, договор на поставку я не предъявляла.Договора поставок являются коммерческим, обязана ли я их предъявлять? Как расценивать такую ситуацию.Страховая компания выплатила страховку за груз, а получателям ущерб не возмещают. Это мошенничество?