Если мы возвращаем деньги, у нас остается б.у. ресивер, с испорченным гарантийным талоном, как быть?
Вопрос №3048365
из г. Москва
опубликован 10.12.2013, 18:57
опубликован 10.12.2013, 18:57
Здравствуйте, являемся официальным дилером триколор тв.
Клиенту был установлен комплект, спутникового оборудования.
Спустя 20 рабочих дней, поступила заявка от клиента, в ней описывалась не стабильная работа оборудования.
На ревизию выехал специалист, который подтвердил данные замечания (картинка редко исчезала на 1-3 сек).
Было принято решение, забрать оборудование (в данном случае ресивер) в сервис центр по гарантии. Но т.к. по законодательству рф ремонт осуществляется в течении 45 рабочих дней, клиента это не устроило, и он просит вернуть деньги.
Дайте пожалуйста ответ, как поступить в соответствии с законом
1) Настоять на ремонте оборудования? (На время ремонта предоставили аналогичную модель ресивера)
2) Возвращать ли деньги за данное оборудование?
3) Триколор разрывает договор с клиентом, а оборудование остается на наших плечах т.к. оно приобретается у оптовика от триколор тв
4) Если мы возвращаем деньги, у нас остается б.у. ресивер, с испорченным гарантийным талоном, как быть?
5) Можем ли мы у поставщика потребовать замены неисправного оборудования?
Меж трех огней. Клиент - Сервис центр - Триколор тв.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 598
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 883
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
2
5 841
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5
440
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Клиент обратился в суд о расторжении ДКП после гарантийного ремонта оборудования
Ответственность за утерю груза - что ожидать в данной ситуации?
Как правильно принять на диагностику оборудование клиента и определить ответственность в случае поломки - опыт дилера поставщика.
Мы не являемся ни сервисным центром, ни чем – только в статистике забито что как-то связаны с компьютерами.
05.2005 клиент обратился к нам, просит вернуть деньги.
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Нужно ли нотариальное удостоверение договора залога в этом случае?
Как ИП может вернуть товар поставщику при проблемах с гарантией?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут