Если мы возвращаем деньги, у нас остается б.у. ресивер, с испорченным гарантийным талоном, как быть?
Вопрос №3048365
из г. Москва
опубликован 10.12.2013, 18:57
опубликован 10.12.2013, 18:57
Здравствуйте, являемся официальным дилером триколор тв.
Клиенту был установлен комплект, спутникового оборудования.
Спустя 20 рабочих дней, поступила заявка от клиента, в ней описывалась не стабильная работа оборудования.
На ревизию выехал специалист, который подтвердил данные замечания (картинка редко исчезала на 1-3 сек).
Было принято решение, забрать оборудование (в данном случае ресивер) в сервис центр по гарантии. Но т.к. по законодательству рф ремонт осуществляется в течении 45 рабочих дней, клиента это не устроило, и он просит вернуть деньги.
Дайте пожалуйста ответ, как поступить в соответствии с законом
1) Настоять на ремонте оборудования? (На время ремонта предоставили аналогичную модель ресивера)
2) Возвращать ли деньги за данное оборудование?
3) Триколор разрывает договор с клиентом, а оборудование остается на наших плечах т.к. оно приобретается у оптовика от триколор тв
4) Если мы возвращаем деньги, у нас остается б.у. ресивер, с испорченным гарантийным талоном, как быть?
5) Можем ли мы у поставщика потребовать замены неисправного оборудования?
Меж трех огней. Клиент - Сервис центр - Триколор тв.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 461
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Клиент обратился в суд о расторжении ДКП после гарантийного ремонта оборудования
Ответственность за утерю груза - что ожидать в данной ситуации?
Как правильно принять на диагностику оборудование клиента и определить ответственность в случае поломки - опыт дилера поставщика.
Мы не являемся ни сервисным центром, ни чем – только в статистике забито что как-то связаны с компьютерами.
05.2005 клиент обратился к нам, просит вернуть деньги.
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Нужно ли нотариальное удостоверение договора залога в этом случае?
Как ИП может вернуть товар поставщику при проблемах с гарантией?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут