Как восстановить справедливость при обмане интернет-магазином, не вернувшим предоплату - причины, последствия и пути решения проблемы

Вопрос №3050539 из г. Красноярск
опубликован 11.12.2013, 06:52

Скажите, есть ли смысл подавать заявление на обман со стороны интернет-магазина, Который взял предоплату за вещь (12 000 руб), и теперь не выходит на связь. Предоплата не возвращается. По факту есть подтверждение внесенной предоплаты через онлайн-банк и все. Сайт данной компании работает, но телефоны указанные на сайте не отвечают. Склад, как я понимаю находится в Хабаровске, я нахожусь в Красноярске, поэтому нет возможности туда ехать, да и с чем? Я понимаю, что вернуть что-то в ряд ли получится. НО, если это норма так обманывать людей (а очевидно, что я не одна такая), то я не понимаю наше правовое государство.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Олег Сергеевич

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Добрый день, Лора!

Вам стоит обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей к продавцу. Местонахождение продавца должно быть указано на сайте продавца.

Иск подается по месту Вашего жительства и не оплачивается госпошлиной.

В соответствии со ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

11.12.2013, 12:19

Спасибо за ответ! Но к сожалению заключенного договора нет. Не редко кто то заключает договор с интернет магазинами

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как восстановить справедливость при обмане интернет-магазином, не вернувшим предоплату - причины, последствия и пути решения проблемы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы