Турфирма отказала в переносе даты путевки в Мексику - что делать и может ли быть применен штраф?

Вопрос №3051566 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.12.2013, 11:08

Купили в Турфирме путевку в Мексику на 15 декабря. Две недели назад обратились в Турфирму о переносе срока вылета, в связи с невозможностью вылета 15 числа. Сегодня дали ответ о невозможности изменения даты. По поводу возврата денег ответили, что деньги не вернут а еще дополнительно возьму штраф в размере стоимости путевки. Что делать в этом случае? Имеет ли права Турфирма пользоваться таким штрафом?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Скворцова Марина Николаевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 141 отзыв

За возврат путевки Турфирмы имеют право удерживать штраф

11.12.2013, 11:38

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Костяев Юрий Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.9 2505 отзывов

Это лучший ответ

Предыдущий ответ безграмотный. У меня сейчас идет аналогичный суд против туристической фирмы. Все эти штрафы и отказы в возврате денег незаконные, есть практика, но это следует доказывать в суде с помощью профессионального юриста. По закону покупатель тура имеет право в любое время отказаться от поездки при условии компенсации фактически понесенных расходов. Как правило, у туроператоров с этим проблемы, не всегда есть все документы, поэтому многие такие дела заканчиваются мировым соглашением, когда выплачивается почти вся стоимость путевки. Советую вам написать грамотную письменную претензию, в которой потребовать возврата уплаченных денежных средств.

12.12.2013, 00:53

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Турфирма отказала в переносе даты путевки в Мексику - что делать и может ли быть применен штраф?

Похожие вопросы