Проблемы с ремонтом телефона - некорректная работа сенсора и проблемы с камерой

Вопрос №3057732 из г. Брянск
опубликован 12.12.2013, 11:30

Question

20 ноября сдал телефон по гарантии на ремонт в магазин Связной.
11 декабря телефон привезли с ремонта и я его получил.
Причины обращения в ремонт следующие:
1.Некорректная работа сенсора в верхней части экрана,
2.Присутствие постороннего предмета на линзе фронтальной камеры, в последствии присутствие этого пятна на фотографиях в виде пузыря.
Придя домой и хорошенько все осмотрев и прочитав заметил то что в акте о ремонте написано то что менялся экран и сенсорное стекло, но проблема с сенсором как была так и осталась, и есть подозрение то что сенсорное стекло не менялось, т.к. старая пленка была наклеена на старое сенсорное стекло так и наклеена на новое, т.е. сенсорное стекло стоит старое, плюс забившаяся грязь между краями сенсорного стекла и корпусом телефоном как была так и есть, хотя при снятии и замене стекла ее должны были убрать перед установкой нового стекла, ну и собственно сенсор все также неисправно работает.
А что касается камеры так ее и не трогали вовсе никаких работ с ней не проводилось.
Что мне можно сделать теперь? Обращаться повторно или писать претензию? Или что то другое? Подскажите пожалуйста.

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

Идите и сдавайте телефон повторно в ремонт.
Для сведения: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).

Кутц Михаил Иванович · Answer

Здравствуйте !!! Напишите претензию о замена товара ненадлежащего качества.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Проблемы с ремонтом телефона - некорректная работа сенсора и проблемы с камерой

Юридические услуги в Брянск

Похожие вопросы

Опыт обращения телефона по гарантии на ремонт - причины, решение проблем и ситуации при проверке

Проблемы с Заменой Сэнсорного Экрана на Планшете - Возможность Обращения по Гарантии на Ремонт

Оплата за ремонт телефона с поврежденным стеклом в СЦ - правомерное увеличение цены или возможность требовать возврат телефона?

Права потребителя - Можно ли требовать повторного ремонта после истечения гарантийного срока?

Проблема с ремонтом телефона - отказ мастера в повторной ремонте после истечения гарантийного срока

Несоответствие защитного стекла нового телефона - требую замену

Возможность возврата оплаты за ремонт полусенсорного мобильного телефона и требование включения уплаченной суммы

Неисправность телефона после замены экрана - как вернуть деньги за ремонт?

Проблемы с экраном после ремонта - что делать?

Отказываюсь от повторного ремонта и требую возврат денег за неисправный планшет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59