Е. карта имеет два счета, один потребительский и другой кредитной карты), мне дали на кредитной карте лимит небольшой и я.

Здравствуйте,у меня такая ситуация,брала потребительский кредит в альфа банке,дали договор и карту на которую можно класть ежемесячный платеж,после чего она станет кредитной(т.е. карта имеет два счета,один потребительский и другой кредитной карты),мне дали на кредитной карте лимит небольшой и я воспользовалась этими деньгами,получается я платила всегда по карте и потребительский кредит и кредит карты,все было хорошо,тут у нас убирают банкомат альфа банка и мне пришлось идти с договором в евросеть и платить через кассу евросети, в договоре указан счет потребительского кредита моего,я оплатила,но потом мне позвонили с банка и сказали,что платеж не поступил,я им сказала,что я оплатита и квитанции имеются,продиктовала номер счета на что мне ответили,что это не тот номер счета,съездила в банк,написала претензию,чтобы убрали просрочку,которой не должно быть,так как я заплатила вовремя,счет,который был указан в договоре является моим открытым счетом,а тот который указан у них тоже является моим и на который должны поступать платежи,но в договоре этого счета нет,в евросети платеж отклонен неизвестно по какой причине,но как мне там сказали,что это банк отклонил платеж,после рассмотрения претензии мне отказано банком неизвестно почему,ведь я то внесла получается платеж по счету который указан в договоре,а счет именно в банке по этому же кредиту другой,просят погасить задолженность,которая выросла уже.кто виноват я уже не знаю,банк или евросеть,куда мне дальше обращаться не знаю,но платить якобы просрочку я не хочу,потому что я не виновата,я внесла платежи во время,что делать дальше,подскажите