Как вернуть деньги за ручной молокоотсос Авент с поломанной бутылочкой

Это и не брак. Да, это товар ненадлежащего качества и вы имеете право его вернуть.Так как его использование по назначению невозможно.

Вернуть товар в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что товар имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

Надеюсь мой совет вам поможет

отвечаю на ваш второй вопрос - срок 10 дней, исчисляется со дня предъявления соответствующего требования продавцу. Экспертиза может длиться от 10 до 45 дней. но ни днём больше. 45 дней, если товар технически сложный.