Проблемы с возвратом билетов - как ускорить процесс и подготовить необходимые документы

Вопрос №3068650 из г. Пушкино
опубликован 14.12.2013, 12:46

Ситуация: билеты на рейс Москва-Сочи и обратно были приобретены в электронном виде на сайте в Связной-трэвел. Самолёт вылетел по расписанию, но по погодным условиям в Сочи не сел, а приземлился в Минеральных Водах. Откуда всех пассажиров через 6 часов увезли другим рейсом обратно в Москву. Т.е. стоит вопрос о вынужденном возврате билетов, как не оказанная услуга перевозчика. На маршрутной квитанции есть отметки Аэрофлота, посадочный талон и чек покупки билетов. В магазине нам в возврате отказали. Оформили заявку на возврат билетов через сайт. Это занимает времени до трёх месяцев. Как ускорить этот процесс и какими нужными бумагами озаботиться для плохого варианта событий? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Здравствуйте. В вашем случае 2 варианта развития событий: либо требование возврата денег в добровольном порядке, либо в судебном.

Судебный порядок по времени будет точно более 3-х месяцев.

14.12.2013, 14:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 27 минут

8 800 505-91-11

Марина! напишите жалобу в Генеральную прокуратуру. Также вы вправе обратиться в суд с иском. По закону "О защите прав потребителей" вы имеете право просить дополнительно к возврату денежных средства за оплату проезда, штраф в размере 50% от взысканной суммы в вашу пользу, а также возмещение морального вреда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом билетов - как ускорить процесс и подготовить необходимые документы

Похожие вопросы