Мои проблемы с закрытием кредита - столкнулся с невнимательностью сотрудника банка и требованиями к дополнительной оплате
Вопрос №3069728
из г. Уссурийск
опубликован 14.12.2013, 17:36
опубликован 14.12.2013, 17:36
В августе 2011 года взял потребительский кредит на сумму 200000 рублей, сроком на 5 лет. В декабре 2012 года, решил закрыть кредит (так как зачастую возникали проблемы с оплатой по кредиту, деньги в указанный срок с карточки не снимали, приходилось уходить с работы, снимать необходимую сумму с карточки, выстаивать очередь и оплачивать наличкой - что весьма неудобно и занимало много времени).
Работник банка озвучил сумму, которую необходимо оплатить для закрытия кредита. Была произведена оплата наличными средствами, таким образом, я считал, что мои обязательства перед банком выполнены. В декабре 2013 г. с моей зарплатной карточки были сняты денежные средства в размере 5080, я позвонил в банк, где мне объяснили, что у меня не закрыт кредит и они сняли ежемесячный платеж (!). При обращении в банк лично, было выяснено, что сотрудник банка не закрыл кредит в 2012 г, каким-то образом эта сумма была перечислена на счет, с которого она снималась на погашения кредита. Мною была написана претензия, по истечению недели в час ночи был произведен звонок с банка, где сказали, что вины банка нет, в том, что кредит не закрыт, полностью присутствует моя вина, потому как я не поинтересовался спустя месяц закрыт ли он. Подскажите, как мне поступить в данной ситуации (вообще-то я думал, что на претензию должен быть письменный ответ, а не ночной звонок) банк требует вернуть еще около 20000 рублей, и они их просто снимут с зарплатной карты, хотя я считаю, что выполнил обязательство по кредиту.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте,
на Вашу претензию в любом случае должен был поступить письменный ответ банка. Исходя из моей практики, довольно часто возникают ситуации, подобные вашей.
Все зависит от того, имеются ли у вас дополнительные документы, подтверждающие досрочную оплату кредита (справки из банка, квитанции на крупную сумму).
Рекомендую в дальнейшем, при погашении кредита, брать в банке справку об отсутствии задолженности.
Желаю Вам удачи.
16.12.2013, 09:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 475
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
3.9
4 283
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 361
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Банк Российский Капитал требует погасить задолжность по кредиту после досрочного погашения - что делать?
Нарастающие проблемы после рефинансирования - банк ошибочно создал второй кредит и требует оплату обоих. Как защитить себя?
Возможен ли возврат страховки при досрочном закрытии кредита?
Мама выплачивала долг по кредиту, но банк требует еще больше денег
Как решить проблему с невозвращенной кредитной картой из-за здоровья и ошибки банка - опыт и рекомендации.
Задолженность по кредиту - как правильно досрочно погасить кредит при передаче в другой банк?
Проблемы с погашением кредита в ООО ХКФ Банк - банк не закрывает кредит и продолжает начислять проценты
Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?
Банк потребовал оплатить задолженность после подтверждения закрытия кредита - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут