Двойное списание средств с пластиковой карты - куда обратиться для возврата денег?
Вопрос №3070408
из г. Бакал
опубликован 14.12.2013, 20:35
опубликован 14.12.2013, 20:35
11.12.2013 сын купил в магазне Связной сотовый телефон, расчитался за покупку при этом пластиковой картой Виза. При этом получил СМС сообщение о совершённой покупке. На карте при этом было порядка 9000-9500 рублей. Стоимость телефона 7200 рублей. То есть на карте оставалось 2000-2300 рублей. Ночью сын на телефон поучил ещё одно СМС о том, что в магазине Связной сделана покупка ещё раз на ту же сумму. Сегодня сын проверил баланс на карте и обнаружил, что баланс на карте равен минус около 5000 рублей. То есть за покупку сняли деньги 2 раза. В магазине говорят произошло двойное списание средств и отправляют звонить в кредитный банк в Москву. По телефону в Москве отвечают, что деньги и так вернутся на счёт в течении месяца. Куда нужно обратится чтобы вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно обратиться с письменной претензий в банк.
14.12.2013, 20:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! То есть в сбербанке необходимо оставить письменную претнзию? Отвечать за правильное снятие денег с карты должен Сбербанк, а не какой-то банк в Москве?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Карташова С.Н.
5
52
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой картой Сбербанка - кассир отменил операцию, но деньги все равно списаны
Подозрительная покупка - Как проверить подлинность телефона Samsung Galaxy S4 и предотвратить мошенничество с документами
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Проблема с двойным списанием - что делать, если сбербанк дважды списал сумму за покупку
Можно ли вернуть деньги за страховку при покупке телефона в магазине Связной?
Повторный возврат денег на карту после возврата товара и несанкционированное списание - что делать?
Купила айфон на Авито, но телефон требует пароль предыдущего владельца - что делать и куда обратиться?
Недовольный покупатель - как вернуть мобильный телефон с неудовлетворительной громкостью динамика в Связном СПб?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут