Проблемы с планшетом - невозможность заряда, поломка гнезд для SD карты и сломанный сенсор. Возможно ли обменять товар или вернуть деньги?

Question

Примерно пол года назад купила планшет, примерно через 3-4 месяца он перестал заряжаться, а потом и включаться. Отнесла в ремонт мне сделали спайку и отдали через 44 дня примерно через 2-3 недели произошла проблема с гнездами сд карту то видит, то не видит зарядка отходит, а потом вообще сломался сенсор. Отремонтировали через 22-25 дней, но я его не стала забирать т.к меня такой товар не устраивает, возможно ли поменять на другой товар или вернуть деньги?

Сагателян Инна Валерьевна · Accepted Answer

Здравствуйте! Ольга, если после последнего ремонта товар будет работать, то и все хорошо, а если нет -  имеете право на обмен или возврат. Поэтому рекомендую вам забрать товар после ремонта. 
Дело в том,что по закону о защите прав потребителей вы осуществили одно из ваших прав в случае,если товар оказался ненадлежащего качества.
Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): 
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; 
соразмерного уменьшения покупной цены; 
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены; 
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Одно из ваших прав вы уже применили. Только при условии,что если это право не реализовано в полной мере, вы можете потребовать другое из вышеперечисленных. 
Обязательно заберите планшет!

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Можете, поскольку Вы не могли использовать товар в течение 30 дней в течение года - пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Кутц Михаил Иванович · Answer

Здравствуйте!! Ольга  пишите претензию на товар ненадлежащего качества 
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Проблемы с планшетом - невозможность заряда, поломка гнезд для SD карты и сломанный сенсор. Возможно ли обменять товар или вернуть деньги?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за планшет, если он не ремонтируется и остается с той же проблемой?

Проблемы с зарядкой планшета - как вернуть деньги или обменять товар?

Проблемы с планшетом - могу ли я вернуть деньги или обменять на новый?

Отказались сделать гарантийный ремонт, планшет снова сломался - возможно ли вернуть в магазин?

Проблемы с гарантией - Можно ли расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за сломанный планшет?

Проблемы с планшетом - возможность возврата денег и отказ от устройства

Как вернуть деньги за планшет, который неисправен, но сервисный центр не признал проблему?

Возможно ли вернуть планшет по гарантии после месяца ремонта и получить деньги обратно

Проблемы с гарантией - планшет куплен в Связном не работает, сервисный центр не помогает

Проблемы с планшетом - возможность возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59