На товарном чеке от руки написано что гарантия 30 дней со дня покупки.

Вопрос №307875 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.01.2006, 12:09

Купила зимние замшевые сапоги 05.11.05. Сейчас на подошве появились маленькие трещины и начал отходить каблук. На товарном чеке от руки написано что гарантия 30 дней со дня покупки. Инструкции по носке т.е указаний в какую погоду носить при какой температуре и т.п в магазине не дали; чек и упаковка у меня сохранилисьМогу ли я вернуть сапоги или обменять на аналогичные. Приведите пожалуйста законы и нормы, которыми руководствоваться при общении с продавцом.

Спасибо.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

День добрый Екатерина!

Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Согласно Закона Санкт-Петербурга от 6 июня 1997 г. N 97-28 "Об установлении сроков наступления сезонов на территории

Санкт-Петербурга" (Принят Законодательным Собранием Санкт-Петербурга

28 мая 1997 года) устанавливаются следующие сроки наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга:

зима - с 5 декабря;

весна - с 17 марта;

лето - со 2 июня;

осень - с 12 сентября.

Исходя из вышеизложенного можно понять, что гарантийный срок Вы пропустили, следовательно в добровольном порядке продавец вряд ли пойдет Вам на встречу, поэтому Вам необходимо обратиться в специализированное экспертное учреждение для проведения экспертизы товара, после установления экспертизой вины производителя обращаться в суд с иском о возмещении вреда, в случае если экспертиза установит, что вред имуществу нанесет например от воздействия соли, то ответчиком должны стать жилищно-коммунальные службы и т.д.

Удачи, если необходима более подробная консультация, обращайтесь по e-mail

C уважением

12.01.2006, 12:55
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 46 минут

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 928 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 795 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 4 292 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 776 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
4.8 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.1 5 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Черезов А.Н.
5 41 отзыв
Спросить