Как поступить в случае претензии покупателя о скользких набойках на сапогах?
Вопрос №3101215
из г. Чебоксары
опубликован 20.12.2013, 13:20
опубликован 20.12.2013, 13:20
Женщина купила в моем отделе сапоги, ушла в них (обувь, значит, уже б/у - видны заломы в носочной части). На следующий день принесла их и написала претензию (причина возврата-скользит набойка) с требованием либо вернуть деньги либо заменить набойки на не скользящие. Мои дальнейшие действия в рамках закона?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сделайте так
1.получите письменную официальную претензию от женщины с указанием на требования
2. замените набойку
3.если будет требовать расторжения договора то в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ имеет право это сделать
Так что лучше идти по пути более для вас выгодному
20.12.2013, 13:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
374
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 794
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила сапоги. Через неделю слетела набойка. Входит ли в гарантийный ремонт замена набойки?
3 ноября продавцу была написана притензия о не качественном товаре и возврате денег.
Очень скользкие набойки в новых сапогах - нарушение производственного стандарта или причина для возврата?
Возвращение обуви с отвалившейся набойкой в гарантийный период - возможно ли это?
Проблемы с покупкой - сапоги отлетели набойки, отказали в обмене и вернули неподходящую пару. Как решить ситуацию?
Потеряла набойку от новых сапог - магазин отказал в гарантии
Что делать, если через 15 дней после покупки зимних сапог уже стёрлись набойки?
Отказ магазина в замене ботинок из-за износа набойки - справедливо или нет?
Проблемы с зимними сапогами фирмы JANITA - трещина и проблемы с набойкой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут