Потеряла набойку от новых сапог - магазин отказал в гарантии
Вопрос №11689011
из г. Томск
опубликован 14.11.2016, 11:45
опубликован 14.11.2016, 11:45
Купила сапоги, одела несколько раз и потеряла набойку. В магазине сказали, что набойка в гарантию не входит. Срок гарантии еще не вышел.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Наталья. Вас защищает Закон о защите прав потребителей. Вам обязаны поменять купленный товар потому, что набойка на обуви считается ее частью. Если магазин отказывается вам в возврате или обмене товара пусть они вам предоставят письменный отказ. На основании этого отказа пишите претензионное заявление и направляйте его в магазин, Роспотреб надзор и в прокуратуру. Каждое заявление должно быть составлено юридически грамотно, что бы у них не было оснований для отказа в удовлетворении ваших требований иначе вы получите от них банальную отписку.
Как только вы получите ответ на претензионное заявление и если в нем Ваши требования не удовлетворены в до судебном порядке, на основании этого письменного отказа составляйте исковое заявление в суд.
14.11.2016, 11:59
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Набойки, шнурки, клепки - все это относится к расходным материалам, и не является браком, следовательно от такого товара нельзя отказаться в течение гарантийного срока.
14.11.2016, 11:56
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 607
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 922
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
706
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 369
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.8
2 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 954
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с набойкой на сапогах - как решить?
Купила сапоги. Через неделю слетела набойка. Входит ли в гарантийный ремонт замена набойки?
Проблемы с зимними сапогами фирмы JANITA - трещина и проблемы с набойкой
Возвращение обуви с отвалившейся набойкой в гарантийный период - возможно ли это?
Проблема с качеством - набойки отвалились сразу после покупки, магазин отказывается исправить
Что делать, если через 15 дней после покупки зимних сапог уже стёрлись набойки?
Проблемы с покупкой - сапоги отлетели набойки, отказали в обмене и вернули неподходящую пару. Как решить ситуацию?
Купила женские сапоги, одела второй раз и отвалились набойки, что делать.
Возникла проблема с демисезонной обувью - отвалилась фурнитура и сносилась набойка.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут