Переплата за электроэнергию из-за ошибки в работе Мосэнерго - как решить проблему и избежать дополнительных счетов?

Я собственница квартиры в Москве. В подъезде у всех квартир стоят 6-цмфровые счетчики, которыми были заменены устаревшие 4-цифровые, но когда--я не знаю. В 2009 году я заплатила большую сумму за электроэнергию как бы вперед, после этого мне приходили от Мосэнерго уведомления, что у меня большая переплата, которая почти не уменьшается, хотя в квартире живем и электричеством пользуемся. Переплата не уменьшается потому, что якобы у нас стоят 4-цифровые счетчики и поэтому по показаниям выходит, что мы очень мало тратим электроэнергии. Я несколько раз звонила по общему телефону Мосэнерго, сигнализировала об этом, что счетчики 6-цифровые и цифры поэтому должны быть в платежках больше. Но мне отвечали, что все нормально, что они лучше знают, что мастера приходят, комиссии и фиксируют, что счетчики 4-цифровые и у меня переплата, поэтому платить больше мне не надо. Все это время я не имела возможности поехать в офис Мосэнерго лично, в последнем моем разговоре они сказали, что мне надо сфотографировать счетчики и эти фотографии привезти в офис Мосэнерго. На днях я так и сделала. Скажите, пожалуйста, могут ли сотрудники Мосэнерго теперь выставить мне счет, равный долгу за 3-4 года моему по оплате электроэнергии, на основании того, что они теперь с помощью моего личного приезда и привезенных мною фотографий счетчиков узнали, что цифры на счетчиках другие, а сами счетчики--6-цифровые? И обязана ли я платить этот долг? Все документы, присланные мне за это время от Мосэнерго, у меня сохранены. Большое спасибо!