Проблемы с зимним костюмом из интернет-магазина ВКонтакте - неправильные размеры и плохое качество. Возможность возврата через почту?

Вопрос №3121570 из г. Обнинск
опубликован 24.12.2013, 22:46

Мною в через интернет магазин (вконтакте) был заказан и получен зимний костюм (8000 руб.). Получив его на почте и посмотрев я очень расстроилась, куртка 54 размера, штаны 48-50 размера, на заказанный 46; ужасное качество; жалкое подобие картинки в представленном каталоге. После получения я отписала продавцу, что товар меня не устраивает, на что они ответили что товар возврату и обмену не полежит. Из данных о продавце мне по чеку с почты известно, что данная организация ип, имеется инн а также расчетные счета и адрес отправителя. Могу ли я отказаться и вернуть товар по почте обратно. Нужно ли личное присутствие при передаче товара? Товар новый, я его даже не мерила имеются все ярлыки, не скажут ли они потом что костюм им пришел не надлежащего качества, как исключить такую возможность.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Обнинск, стаж 17 лет

5.0 98 отзывов

При таком способе продажи потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

25.12.2013, 21:16

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 22 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация