Отказ в возврате денег за сумку с срезанным ярлычком - что делать?

Вопрос №3122988 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.12.2013, 11:22

22.12.2013 купила сумку стоимостью 5 т.р. Она мне разонравилась и я решила ее вернуть 24.12.2013. Мне отказались возвращать деньги, сказали что на сумке срезан ярлычок. Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Особое Бюро Экономической Безопасности

Юридическая фирма Санкт-Петербург

5.0 720 отзывов

добрый день! в соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителя" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

таким образом отказ магазина обменять Вам товар правомерен.

25.12.2013, 11:35

А просто вернуть деньги не получиться?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 9 из 47 461 Поиск Регистрация