Проблема с гарантией - Что делать, если магазин Евросеть не выполнил замену или возврат денег в установленный срок?

Вопрос №3124573 из г. Краснодар
опубликован 25.12.2013, 17:37

Я приобрел в компании Евросеть мобильный телефон. Он через некоторое время сломался - перестала реагировать нижняя часть сенсора. Я отдал его в ремонт по гарантии 11 ноября. 6 декабря мне его выдали, но, проверив его на месте я установил, что дефект не исправлен. Телефон в тот же день был отправлен на доремонт. Насколько я знаю, телефон должен быть отремонтирован, заменен на аналогичный или должен быть проведен возврат стоимости товара в срок, не превышающий 45 суток. Так ли это? 45-е сутки истекают завтра. Что делать, если не будет произведена замена товара или возврат денег в установленный срок? Заранее спасибо. Сергей.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирющенко Ирина Игоревна

Адвокат Краснодар, стаж 13 лет

4.9 354 отзывa

Добрый день, Сергей.

Вам необходимо обратиться с заявлением в Евросеть с требованием о выплате стоимости телефона, ненадлежащего качества, поскольку ремонт не произведен в установленные сроки (45 дней). Затем в случае отказа, Вам необходимо обратиться в суд с требованием о взыскании стоимости телефона, неустойки, морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Только будьте внимательны и не соглашайтесь на их бланки, в которых мелким шрифтом написано об отказе от всех претензий. Пишите претензию со ссылками на нормы права и четкое указание всех событий по датам.

26.12.2013, 08:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация