Возврат денег за мебель - обязаны ли магазин вернуть деньги клиенту и в какой срок?

В нашем магазине заказали шкаф-купе и комод по каталогу, в цвете венге, когда она получила свой заказ и распаковав дома упаковку ее не устроил цвет, она думала он будет почти чёрный, а он с коричневыми прожилками. Обязаны ли мы ей вернуть деньги и в какой срок? Если да, то на основании какого закона, и кто должен доставить мебель в магазин? Спасибо.