Как составить претензию в банк по кредиту при выставлении дополнительных сумм для погашения, несмотря на полное погашение кредита?

Question

Как грамотно составить претензию в банк по кредиту. Банк выставляет дополнительные суммы для погашения. А кредит погашен.


С уважением Алла Павловна.

Нурбагандов Мирза Чанкабахович · Accepted Answer

Здравствуйте, Алла Павловна!
Примерно так.

Образец претензии в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре.
 
Кому:__________________________________
(название организации-исполнителя)
 _______________________________________
  Адрес:_________________________________
_______________________________________
 Потребитель:___________________________
_______________________________________
 Адрес:_________________________________
_______________________________Тел:____
ПРЕТЕНЗИЯ

«___»________20___ г. мною с Вашей организацией был заключен кредитный договор №___ от _____________г.
         В п.___ кредитного договора содержится условие, ущемляющие мои права, а именно: (переписывается полностью условие договора, например:
-обязательное страхование жизни заемщика, иных лиц;
- определение подсудности по месту регистрации(нахождения)банка;
- взимание комиссии за досрочное погашение кредита;
- взимание комиссии за ведение ссудного счета;
- взимание комиссионных вознаграждений за выдачу кредитов;
-право на  увеличение процентной ставки в одностороннем порядке (например: в связи с изменением ставки рефинансирования Центрального Банка РФ);
- одностороннее изменение условий договора (без письменного согласия потребителя);
- неполную информацию о платежах;
- обязательства уплаты пени (неустойки) за просрочку оплаты основного долга и процентов
- другие условия)
В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог(ла) сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме.
При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с  п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.
На основании вышеизложенного,
ТРЕБУЮ: (указать одно из требований)
1. Привести кредитный договор № __________от ______ 20__ г. в соответствие с действующим законодательством РФ, или расторгнуть кредитный договор №_______ от __________20__ г.
2. Возместить мне денежные средства в размере _____руб.___коп., оплаченные мною в соответствии с вышеуказанными пунктами договора (указывается тот же пункт (требование), что и в начале претензии).
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание:  ст. ст. 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей»).
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
      Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
      Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.
 
Приложение:______________
   
Дата_________________                                      Подпись______________


Желаю удачи

Серебрякова Наира Геворковна · Answer

Анна Павловна, обратитесь очно к юристу, с договором для ознакомления, Вам обязательно составят.

Хорбина Юлия Александровна · Answer

_________________________________________
Центрального банка Российской Федерации,

_________________________________________

____________________________,
адрес: ______________________________


Жалоба


___________ года между мной, _______________________ и ООО «______________» был заключен договор микрозайма №__________ на сумму ____________ (_______________) рублей в наличной форме для использования в потребительских целях, сроком на __ дней, с датой погашения суммы микрозайма и процентов за его пользование не позднее ____________ года под _% от суммы микрозайма в день.
Однако ко мне в настоящее время поступают звонки с угрозами и требованием погасить имеющуюся перед компанией ООО «___________» задолженность, которые требуют погасить в размере __________ (__________________) рублей. 
Данная сумма задолженности при этом ничем не подтверждается. Более того, полная стоимость микрозайма в договоре не была указана.

_______________ между мной, _______________________ и ЗАО «_______________» был заключен договор займа № _____________ от ____________ года на сумму __________ (____________) рублей в наличной форме для использования в потребительских целях, сроком __ дней, с датой погашения суммы микрозайма и процентов за его пользование до ___________ под __% от суммы микрозайма ежедневно, полная сумма возврата составила ________ (_______________) рублей.
Сумма микрозайма с причитающимися процентами была частично возвращена, что подтверждается имеющимися на руках кассовыми документами. Каких-либо возражений по внесенным мною суммам и срокам возврата от компании мне не поступало.
Однако ко мне поступают звонки на мобильный телефон, с требованием погасить имеющуюся перед компанией задолженность.
Полная стоимость микрозайма в договоре не была указана.
Мое материальное положение резко ухудшилось и уже после внесения первого платежа я понял(а), что платить такую сумму ежемесячно не представляется возможным. 
По данному вопросу я обращался(лась) не менее двух раз в офис компании, предлагал(а) изменить срок кредитования, ответа по существу заявлений я не получал(а). 
С _____________ года я выплату прекратил(а) в виду отсутствия денежных средств, так как мое материальное положение ухудшилось, о чем лично извещал(а) сотрудников компании.
В силу бездействия работников вышеуказанных организаций моя задолженность продолжала расти.
Считаю, что бездействиями своих работников вышеуказанные организации нарушили требования действующего законодательства, злоупотребил своими правами.
Согласно ч. 1 ст. 74 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 19.10.2011) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" в случаях нарушения кредитной организацией федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов и предписаний Банка России, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации Банк России имеет право требовать от кредитной организации устранения выявленных нарушений, взыскивать штраф в размере до 0,1 процента минимального размера уставного капитала либо ограничивать проведение кредитной организацией отдельных операций на срок до шести месяцев.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010, с изм. от 18.07.2012) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", 
ст. 8 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 11.07.2011) "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", 
ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 19.10.2011) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".

Алла Павловна ПРИМЕРНО ТАК:Жалоба в центральный банк
ПРОШУ:

1. Провести проверку кредитных организаций – ООО «___________» и ЗАО «_____________» в части изложенных в настоящей жалобе сведений.
2. Привлечь вышеуказанные кредитные к финансовой ответственности, предусмотренной законом.


Приложения:
копии договоров, копии платежных документов.

____________ г. Подпись_________________

Как составить претензию в банк по кредиту при выставлении дополнительных сумм для погашения, несмотря на полное погашение кредита?

Похожие вопросы

Проблема с погашением кредита - как правильно составить претензию на имя управляющего Восточного экспресс банка

Как составить грамотно претензию что бы страховая компания вернула страховку по потребительскому кредиту в банке Хоум Кредит.

Банк ВТБ 24 предъявляет претензию о задолженности после погашения кредита - что делать?

Ошибочное досрочное погашение кредита - проблемы с суммой оплаты и долг через год

Нарушение условий кредита и возможные правовые последствия

Ответственность банка за непогашение кредита при наличии достаточных средств на банковской карте

Операция рефинансирования - проблемы с погашением кредита и несостоятельность банка - требую разрешения ситуации

Запрос на возврат денег за навязанную страховку жизни при взятии потребительского кредита

История рефинансирования в ВТБ - почему ХКФ банк разделил сумму и списывал платежи без моего согласия?

В каких случаях поручитель может подать в суд на заёмщика по кредиту для возмещения расходов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59