Проблема с покупкой телефона в магазине МТС - возможность возврата денег и компенсация морального ущерба

Вопрос №3154110 из г. Петрозаводск
опубликован 05.01.2014, 23:00

Людмила. Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь. Суть дела - 2 января в магазине МТС торгового комплекса Макси я хотела приобрести ребенку в подарок телефон айфон 4.Оплату произвела банковской картой. Деньги в размере 12990 руб. были списаны с банковской карты, но чек невозможно было пробить из-за сбоя системы. Телефон мне не дали, деньги списаны. Специалист магазина написал служебную записку (после консультации по телефону с кем то), в которой написано, что необходимо вернуть деньги клиенту. На мой вопрос-в какое время вернуться деньги, внятного ответа не последовало, как он сказал, что в течении 45 дней приблизительно. На руках у меня в данный момент только копия служебной записки и СМС о списании денежных средств. Вызывалась даже охрана, которая посоветовала обратиться мне в защиту потребителей, и даже обратиться о взыскании с компании МТС морального ущерба. Скажите пожалуста какие мои шансы на возврат денег на карту и в какие сроки? И могу ли я подать на моральный ущерб на этот магазин?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Магазин обязан был отдать Вам телефон, поэтому Вы можете обратиться к ним с письменным требованием со ссылками на нормы права о возврате денег в течение 10 дней, выплате морального вреда, если будут проблемы с составлением документов, обращайтесь.

05.01.2014, 23:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация