Как вернуть деньги за бракованный товар - опыт покупки сапогов в Терволине

Question

Что можно и нужно предпринять в моей ситуации.
 Суть дела такова. 
9 января 2010 года были приобретены женские сапоги в магазине "Терволина" (ТЦ "РИО" на Дмитровском шоссе). Оплата проводилась банковской картой. Через неделю на сапогах отклеились декоративные элементы. 16 января сапоги возвращены в магазин. С меня магазин получил заявление о возврате, расписку о получении денежных средств. Со стороны магазина получен чек о возврате денежных средств. Однако, деньги не возвращены до сих пор. Общался с продавцом - продавец ссылается на задержки при переводе денег между банками. Звонил в "Терволину" - с тем же результатом. Банк магазина - "Абсолют-Банк", мой - "Промсязьбанк". По закону о защите прав потребителей вроде бы дается 10 дней на возврат денег? 
 Подскажите пожалуйста, что следует предпринять в данной ситуации? Деньги хочется вернуть:).

Колначёв Руслан Николаевич · Accepted Answer

совершенно правильно течение 10 дней продавец обязан вернуть Вам деньги, иначе в судебном порядке Вы имеете право взыскать по мимо указанной суммы, проценты за каждый день просрочки выплаты Вам денежных средств, уплаченных Вами по договору купли-продажи (1 % от стоимости сапог за каждый день); взыскать моральный вред, расходы на представителя. Кроме того, нерадивого продавца привлекут к административной ответственности. Подавайте иск в суд.

07.03.2010, 14:20

Спасибо огромное за быстрый, квалифицированный ответ.
С уважением, Александр.

Задать вопрос юристу

Скрыпник Дмитрий Юрьевич · Answer

Здравствуйте! в вашем случае только обращение в суд поможет. Только если вы написали расписку о том, что получили деньги обратно, то в иске может быть отказано, так как вы не сможете доказать что деньги не получили. А магазин предъявит эту расписку. 
С уважением Скрыпник Д.Ю.

Скальский Артур Брониславович · Answer

Александр!

Надо написать письменную претензию  в банк- Абсолют  и одновременно копию в свой банк - Промсвязь...

Поскольку возврат осуществлялся на карту, а магазин провел этот возврат  - деньги искать надо между банками....

После получения ответов из банков- надо определяться кому предъявлять претензии....

АБ

Как вернуть деньги за бракованный товар - опыт покупки сапогов в Терволине

Похожие вопросы

Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина

Как правильно вернуть деньги в магазин при ошибочном возврате всех средств?

Интернет-магазин отказывается возвратить деньги за телевизор с разбитой матрицей, нарушая правила возврата товаров

Проблема с порвавшимися зимними сапогами

Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться

Не получила возврат денег после возврата товара в магазин - что делать?

Не выполняются сроки возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине

Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?

Как защитить свои права в случае отказа магазина в возврате денежных средств за дефектную обувь

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59