Продавец навязал дорогой сотовый телефон, но магазин отказывается исправить его по гарантии уже 30 дней

Вопрос №3158481 из г. Омск
опубликован 07.01.2014, 18:51

Question

Случилась токая проблема купила в магазине достаточно дорой сотовый телефон, а т.е. мне его навязал продавец. Прошло несколько месяцев телефон начал тупить, то включался, то не включался обратилась в магазин чтобы у меня взяли телефон на проверку по гарантии магазин мне отказал отправил меня в Сервисный Центр там был составлен акт о том, что у меня взяли телефон напроверку и сказали что ремонт будет длится от 3-5 дней Вам сообщат либо званите сами Поистечению указаного срока я начала звонить в Сервисный Центр чтобы узнать готов ли мой телефон, но там то трубку никто не берет, то сбрасывают, то говорят, что телефон не готов нет деталей на мой телефон хотя прошло уже не 3-5 и 14 дней, а почти 30 дней.

Досмаилова Инкар Даразбековна · Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна!
Напишите претензию в магазин, согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 
1. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
3. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 


http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Досмаилова Инкар Даразбековна · Answer

В дополнение хотелось бы еще пояснить следующее, в случае если Ваши требования останется без ответа, обратитесь в суд с исковым заявлением с требованием о возврате денег за некачественный товар.

Продавец навязал дорогой сотовый телефон, но магазин отказывается исправить его по гарантии уже 30 дней

Похожие вопросы

Куплен сотовый телефон с неисправным микрофоном - проблемы с сервисным центром и отсутствие обмена в магазине

Проблемы с телефоном - как вернуть деньги после нескольких неудачных ремонтов?

Я купила телефон 1,5 месяца назад.

Спустя 2 недели по непонятным причинам сервис закрылся, контактный телефон не отвечал.

Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств

Проблемы с гарантией - почему телефон не возвращается после 45 дней в сервисном центре?

Проблема с телевизором из Эльдорадо - увез обратно в магазин, прошло 20 дней на проверку. Могу ли я обменять его на новый?

Сотовый телефон сломался через месяц после покупки - что делать, если магазин обанкротился?

Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом

Проблемы с телефоном - отсутствие авторизованного сервисного центра в городе

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59