Ситуация с IPhone5 - требуются разъяснения по гарантийной замене или возмещению денег

Вопрос №3163218 из г. Тула
опубликован 08.01.2014, 22:11

Купила IPhone5. Телефон стал плохо работать (кнопка болокировки, зависание сенсора, зависание программ, сильное навгревание, через раз подключается к зарядке и т.д.). Отдала телефон в сеть салонов Связной (место приобретения) по гарантии. Продавцы уточнили, что отдают телефон сначала на экспертизу, а после на ремонт. Так вот, если телефон можно отремонтировать, то его починят, а если нет или это заводской брак, то обменяют на такой же новый. Я хотела бы вернуть денежные средства за товар, они утверждают, что это невозможно. Разъясните, пожалуйста, кто прав?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

Когда речь идет об iPhone5, рекомендую Вам ознакомиться с ограниченной гарантией производителя и обратиться непосредственно к представителям компании Apple, а не в "Связной".

Все подробности найдете на сайте www.apple.com в разделе "Поддержка" (Support).

08.01.2014, 22:15

Спасибо за ответ! Обязательно воспользуюсь сайтом.
Но объясните,ведь если телефон признают не подлежащим ремонту и мне предложат такой же новый, я могу потребовать деньги, вместо аппарата?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ситуация с IPhone5 - требуются разъяснения по гарантийной замене или возмещению денег

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы