Покупка планшета Samsung Galaxy Tab в М-видео - проблемы с качеством и повторные поломки – как вернуть деньги или обменять устройство?

Вопрос №3169054 из г. Саратов
опубликован 09.01.2014, 21:57

Приобрела планшет Samsug galaxy tab в М-видео, товар был ненадлежащего качества, т.к. была вмятина на раме. Я ее обнаружила через 20 дней, а муж сказал, что она с самого первого дня покупки была. Прошло 3 месяца и планшет сломался, выключился просто и больше не включался, отдала в сервис поломка не по нашей вине. Отремонтировали (по гарантии бесплатно), прошло 9 дней опять сломался-выключился и не включается. Гарантия 12 месяцев, с момента покупки прошло 5 месяцев.

Могу ли я вернуть деньги или обменять хотя бы планшет на такой же или другой?

Какие сейчас должны быть мои действия? Сначала отдать планшет в сервис-центр самсунг, а потом написать претензию и заявление на возврат денег или обмен в магазин?!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Скрипниченко Андрей Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.9 158 отзывов

Здравствуйте. Начните с магазина в котором сделали покупку. Напишите им заявление о расторжении договора купли продажи и о возврате денег в двух экземплярах. На одном представители магазина должны сделать отметку о получении вашей претензии. Этот экземпляр оставьте у себя. В заявлении укажите причину расторжения договора - недостаток товара, поломка которая появляется вновь. С вероятностью 90% деньга вам вернут. Если нет, то с письменным отказом магазина, придется идти в суд. Вероятность удовлетворения ваших требований судом 99,9%

09.01.2014, 22:18

Спасибо огромное за ответ!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 21 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59