Покупатель заявил о неисправности купленного через интернет товара - ожидания и проблемы

Вопрос №3178453 из г. Донецк
опубликован 11.01.2014, 17:44

Мною был продан через интернет товар (+подарки), покупатель после получения товара заявил, что товар неисправен, потребовав вернуть деньги. Я уверен, всё было в рабочем состоянии, поэтому отказал. Покупатель подал заявление в милицию. Чего ожидать, и кто же из нас прав, подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Киселева Людмила Михайловна

Юрист Самара, стаж 12 лет

5.0 2027 отзывов

Здравствуйте!

Вы могли перед возвратом денег отправить товар на экспертизу и по результатам экспертизы принять решение. Нужно было поступить так.

А покупатель должен был вернуть Вам товар для экспертизы.

Если Вас будет опрашивать полиция, так и скажите, что отказали, т.к. Вам не предоставили товар для экспертизы.

11.01.2014, 17:48

Спасибо за ответ! Есть ли смысл в этой экспертизе, если товар был продан за 50 гривен (примерно 200 рублей РФ), два месяца назад(за это время покупатель мог что угодно сделать с товаром), а все хлопоты по пересылке и экспертизе будут значительно больше. Покупатель через третье лицо писал письма с угрозами о милиции. Подскажите, пожалуйста, какие ответные действия уместны в моем случае? Из милиции позвонили только сегодня.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель заявил о неисправности купленного через интернет товара - ожидания и проблемы

Похожие вопросы