Как вернуть бракованные наушники и получить компенсацию в случае отказа продавцов - рекомендации по правам потребителя

Вопрос №3192622 из г. Москва
опубликован 14.01.2014, 12:03

Как поступить в данной ситуации и на что ссылаться по правам: вчера купила на радиорнке наушники ценой 10500 руб, что, как потом выяснилось в 2 раза дороже средней рыночной, я безусловно расстроилась, почитав закон о зпп поняла, что просто так их вернуть нельзя.

Пришлось смериться, но когда я открыла коробку, посмотреть на них перед упаковкой в подарок, обнаружила в месте раздвижения по размеру с одной стороны наушника заметную царапину, как от ползунка.. причем с другим наушником все впорядке, раздвигается без царапания.

Хочу пойти их сдать и вернуть сумму. Подскажите, как разговаривать и на что ссылаться, если продавцы не захотят их принимать? Или если предложат заменить на другие, но я не хочу такие, которые потом также поцарапаются? И как поступить, если (как уже встречалось) будут говорить, что у них нет денег для возврата? Товарный и упаковочный вид не испортился, гарантию не ставили, чек на руках (безнал расчет).

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Наушники у Вас должны принять, для этого Вам необходимо заявить свои требования в письменном виде со ссылками на нормы права, если у Вас будут сложности с составлением документов то я могу это сделать, но эта услуга будет платная, а кроме ЗоЗПП есть и другие нормативные акты в соответствии с которыми можно произвести возврат.

14.01.2014, 12:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 45 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59