Родители купили утюг в Эльдорадо, принесли домой и при разглядывании обнаружили трещину внизу корпуса, недалеко от.
Вопрос №3195312
из г. Москва
опубликован 14.01.2014, 17:44
опубликован 14.01.2014, 17:44
Здравствуйте! Родители купили утюг в Эльдорадо, принесли домой и при разглядывании обнаружили трещину внизу корпуса, недалеко от нагревательного элемента, пошли в магазин с целью обмена, но им там отказал главный сервисный менеджер, сказав, что они сами его уронили. Написали заявление на обмен, где магазинный эксперт ответил, что это не брак и у магазина нет оснований на обмен товара. Мол идите с этой бумагой в общество защиты прав потребителей и прочее.. Пришли мы с этим же утюгом в тот же день (день покупки), услышали то же самое про невозможность обмена, но в этот раз мы стали давить на халатность продавца, типа впарил товар с браком. Написали новое заявление (про , возможно, умышленно халатное отношение продавца по отношению к клиенту и доверие клиента к бренду магазина и авторитету продавца, в следствие которых не был вовремя обнаружен дефект), которое менеджер принял, завизировал и сказал ждать письменного ответа в течение 10 дней. Они прошли, а ответа нет. Как быть дальше?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 838
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность ответа магазина в случае обращения о товаре ненадлежащего качества через производителя
Отказ продавца от обмена товара по акции - законно ли это?
Обмен на кварцевые часы - права покупателя и обязанности продавца по Закону о защите прав потребителей.
Проблема с функцией караоке в приобретенном домашнем кинотеатре - действия магазина и ожидание письменного ответа
Отказано в обмене купленной мультиварки из-за внятин на корпусе - как правильно действовать в данной ситуации?
Отказ в обмене ветринного мобильного телефона с дефектом - правомерность действий магазина и возможность обмена
Столкнулся с неисправностью компьютерного монитора - иск в мировой суд по вопросу возврата или замены товара
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Какие действия магазина при отказе клиента от отремонтированного товара и обязанность вернуть ему деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут