Проблемы с покупкой кухонного гарнитура - что делать?
Вопрос №3209833
из г. Чехов
опубликован 16.01.2014, 19:31
опубликован 16.01.2014, 19:31
Постараюсь изложить понятнее свою ситуацию...
В июле месяце 2013 года заказала в магазине кухонный гарнитур. Стоимость 120000.00 р. Составили с продавцом чертеж, указали размеры. Составили договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу. Подписала. Оплатила 50% стоимости кухни. В дополнение пришел домой представитель (он же директор, ИП) для обмера кухни на местности.
В августе 2013 года кухню доставили. В отдельной коробке была свалены вся (как оказалось в дальнейшем только часть того, что было необходимо при сборке!) фурнитура. При сборке кухонного гарнитура выяснилось, что гарнитур сделан не по чертежам, высота столов не соответствовала данным чертежам, была выше на 15 см. Пришлось устанавливать ножки под столы меньшего размера, чтобы как-то уменьшить высоту столов. Через месяц столешница, где расположена посудомойка (покупали в этой же компании), вздулась на месте соединения с планкой, где соединения были тщательно промазаны селиконом. У шкафов стала отваливаться основная панель от облицовки, т.е. открылась внутренняя часть материала, из которой сделаны ящики кухонные. Соединительные планки на фартук были меньших размеров, чем того требовало само соединение их.
Барная стойка не соответствует размерам заказа. На планке, которая находится на верхних ящиках не верно просверлены отверстия под лампочки, т.е. не функционально, где попало и в том месте, где их вообще не должно быть, т.к. планка была во весь верхний ряд длиной, не учитывая установку верхней барной стойки. Вторая планка с подсветкой с левой стороны, тоже не подходила по размерам всего верхнего ряда, она была больше, чем положено и не укладывалась в размеры.
В течение четырех месяцев собираем кухню частями, т.к. постоянно приходится звонить и просить отрезать, привезти недостающее, заменить вспученное, привезти недостающую фурнитуру, которая до сих пор не вся в наличии. Ждали неделями, месяцами. До сих пор не можем собрать барную стойку в виду того, что она просто не собирается из-за верхней планки, которая расположена по всей длине верхних шкафов, без учета барной стойки.
Акт приема-передачи кухни не видели, не подписывали. На просьбу предоставить сертификаты качества материала, из которого сделан кухонный гарнитур, хоть какую-то информацию о производители кухне, получаем отказ. Ни в одной упаковке ящика не было схемы сборки мебели. Тоже составило определенную трудность при сборке кухонного гарнитура. Приходилось обращаться в интернет, чтобы понять, как собрать тот или иной элемент. Несколько раз звонила по телефону, отправляла на электронный адрес продавца просьбы в доставке, замене, разъяснении сборки. Иногда получала ответ в виде доставки недостающей фурнитуры (и то не вся до сих пор в наличии), иногда он просто звучал так: Это теперь ваши проблемы!
Просьба к вам, уважаемые юристы: Как поступить в сложившейся ситуации? Имею ли я право вернуть кухню назад продавцу, т.к. она уже частично рассыпается, установить желаемое и заказанное не представляется возможным до конца?
Думаю, что нужно пригласить независимого эксперта для заключения о недостатках, качестве материала, из которого изготовлен кухонный гарнитур. Дальнейшие мои действия?..
Что вы можете посоветовать?
Спасибо. С уважением, Татьяна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Татьяна.
В данной ситуации необходимо действовать в досудебном порядке урегулирования спора, Вы можете вернуть купленный вами товар в ввиду несоответствия его нормам изготовления.
Готов помочь в решении данного вопроса до суда.
16.01.2014, 19:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо вам, Дмитрий, за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
431
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размерами посудомоечной машины - возможность отказа от кухонного гарнитура
1. Как правильно классифицировать нашу ситуацию - это недопоставка?
Как добиться снижения стоимости кухонного гарнитура после использования другого материала?
Проблемы с кухонным гарнитуром - недочеты и задержка доставки
Проблема с размером шкафа - продавец требует дополнительную оплату и отказывается обменивать
Можно ли требовать уменьшения стоимости на индивидуально заказанный кухонный гарнитур при обнаружении несоответствий
Как получить компенсацию за ошибку при изготовлении индивидуального кухонного гарнитура?
Несоответствие размеров кухонного гарнитура - возможна ли компенсация за ущерб?
Неустойка при задержке сборки кухни в процессе выполнения индивидуального заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут