Как магазин отказал в возврате денег за эл.чайник с гарантией на 2 года и что делать в такой ситуации?

Вопрос №3212690 из г. Волгодонск
опубликован 17.01.2014, 12:02

Question

Приобрела в магазине эл.чайник с гарантийным сроком 2 года. Во время эксплуатации выявились недостатки. Предъявила претензию магазину на возврат денег на основании Закона о ЗПП. Претензию приняли, но сказали, что деньги никто не вернёт,если чайник подлежит ремонту, т.к. он якобы относится к технически сложным товарам. И 2-я причина - слишком долгий срок эксплуатации (1 год 4 мес.) В перечне технически сложных товаров эл.чайники я не обнаружила. Может ли магазин отказать в удовлетворении моего требования по Закону? Какие действия правомерен совершить продавец в настоящей ситуации? И какие действия возможны с моей стороны? В интернете на эту тему очень противоречивая информация.

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

Может ли магазин отказать в удовлетворении моего требования по Закону?
Елена, 
он якобы относится к технически сложным товарам
--это так и есть.
 2-я причина - слишком долгий срок эксплуатации (1год 4 мес.) 
но срок гарантии 2 года нужно знать с момента произадства 2 года или продажи. это разные вещи и  разные ответчики по делу.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Чайник не входит в перечень технически сложных товаров. Вам отказали незаконно. Обращайтесь в суд. Требуйте расторжения договора купли-продажи, возврата денег, компенсации морального вреда.

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Елена, продавец не вправе неудовлетворить требования покупателя, связанные с отказом от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона О защите прав потребителей)
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как магазин отказал в возврате денег за эл.чайник с гарантией на 2 года и что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы

Производитель неверно классифицирует электро чайник как технически сложный товар

Возможные проблемы с гарантией при покупке эл.чайника - отказ продавца и сложность товара

Проблемы с возвратом денег за микроволновую печь - что делать в такой ситуации?

Чайник Корпорации Центр - правомерны ли действия магазина при неисправности?

Проблемы с электрическим чайником - вернуть деньги или отправить на ремонт?

Определение сложности катушки зажигания автомобиля - законодательные документы

Отказ магазина в замене и возврате денег за течущий электрочайник - правомерно ли это?

Неприятный запах из китайского электрочайника - возможен ли обмен или возврат?

Как вернуть кварцевые часы ненадлежащего качества и какая законная продолжительность проверки качества?

Проблемы с новым эл.чайником - Отказ в возврате искаженное качество воды. Как добиться возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59