Претензия по обману представителя авиакомпании Руслайн относительно предоставления автобуса для пассажиров рейса 605 Самара - Ростов-на-Дону 25 декабря 2013 года

Вопрос №3214470 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.01.2014, 15:13

25 декабря 2013 г рейс 605 Самара - Ростов-на-Дону. По метеоусловиям посадка произведена в а/п Минеральные воды. Представитель авиакомпании Руслайн в а/п Мин воды собрал пассажиров и объявил о предоставлении автобуса за счет авиакомпании для отправления в г. Ростов-на-Дону. Пассажиры ночью были отправлены в гостиницу для ожидания автобуса. 26 декабря 2013 г в 13-00 выяснился факт ОБМАНА ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ А/К РУСЛАЙН о предоставлении автобуса, При звонке в горячую линию а/к Руслайн по тел 8-800-5555800 в 13-09 и 13-19 от 26,12,13 г сотрудником службы поддержки было сказано следующее: Пассажиры данного рейса добираются до пункта назначения Ростов-на-Дону своим ходом и за свой счет, а авиакомпания вернет 100% стоимости авиабилета. Это текст письма отправленного в АК. На данное письмо пришел ответ, что вам нужно написать претензию. Как это правильно сделать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гапонов Никита Олегович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 256 отзывов

В претензии перечислите (желательно со ссылками на нормативно-правовые акты) допущенные компанией нарушения ваших прав, укажите требования (стоимость авиабилета, стоимость проезда до Ростова, компенсация морального вреда и т. п.). Укажите, что, в случае, если компания не удовлетворит требования претензии, вы обратитесь в суд. Претензию направляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (либо сдайте в компанию под входящий номер).

17.01.2014, 16:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 57 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация