Оформление и ожидание рекламации пылесоса в интернет-магазине - опыт и рекомендации
Вопрос №3218989
из г. Москва
опубликован 18.01.2014, 16:24
опубликован 18.01.2014, 16:24
12 января 2014 г. в интернет-магазине был куплен пылесос. Обнаружился дефект - не фиксируется сетевой шнур (т.е. затягивается обратно). Сотрудники магазина сказали, что необходимо оформить письменную рекламацию (по форме на сайте techport.ru). Теперь остается ждать ответа (звонка). Но уже знаю, что отвозить пылесос на диагностику нужно в отдел рекламации, который работает с 12 до 18 ч только в будние дни! (либо можно заказать курьера за 300 руб., и это при том, что за доставку неисправного пылесоса уже заплатила те же 300 руб.). Есть ли какие-то моменты, которые необходимо соблюсти при общении с отделом рекламации интернет-магазина? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Светлана, напишите претензию, на основании ст.18 ЗоЗПП, в которой укажите, "прошу предоставить мне исправный пылесос, обеспечив доставку за свой счет."
18.01.2014, 16:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 949
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 083
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 760
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с начислением бонусных рублей на акционную покупку в магазине Эльдорадо
Как реализовать право на возврат товара при дистанционной покупке и проблемы с обращением через онлайн-форму
Как получить замену на новый пылесос при возникновении самопроизвольных звуковых сигналов?
Проблема с диваном - скрип при эксплуатации и ответы магазина на рекламацию
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Сбой в работе нового робота-пылесоса - возможность требования замены на новый?
«Как вернуть деньги и прекратить деятельность мошеннического интернет-магазина http://www.tehnomag-shop.ru»
Как получить консультацию по отказу в гарантийном ремонте пылесоса?
Пылесос из Эльдорадо - мешок лопнул, мусор внутри, магазин отказал в подтверждении дефекта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут