Оформление и ожидание рекламации пылесоса в интернет-магазине - опыт и рекомендации
Вопрос №3218989
из г. Москва
опубликован 18.01.2014, 16:24
опубликован 18.01.2014, 16:24
12 января 2014 г. в интернет-магазине был куплен пылесос. Обнаружился дефект - не фиксируется сетевой шнур (т.е. затягивается обратно). Сотрудники магазина сказали, что необходимо оформить письменную рекламацию (по форме на сайте techport.ru). Теперь остается ждать ответа (звонка). Но уже знаю, что отвозить пылесос на диагностику нужно в отдел рекламации, который работает с 12 до 18 ч только в будние дни! (либо можно заказать курьера за 300 руб., и это при том, что за доставку неисправного пылесоса уже заплатила те же 300 руб.). Есть ли какие-то моменты, которые необходимо соблюсти при общении с отделом рекламации интернет-магазина? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Светлана, напишите претензию, на основании ст.18 ЗоЗПП, в которой укажите, "прошу предоставить мне исправный пылесос, обеспечив доставку за свой счет."
18.01.2014, 16:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 519
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.6
2 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с начислением бонусных рублей на акционную покупку в магазине Эльдорадо
Как реализовать право на возврат товара при дистанционной покупке и проблемы с обращением через онлайн-форму
Как получить замену на новый пылесос при возникновении самопроизвольных звуковых сигналов?
Проблема с диваном - скрип при эксплуатации и ответы магазина на рекламацию
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Сбой в работе нового робота-пылесоса - возможность требования замены на новый?
«Как вернуть деньги и прекратить деятельность мошеннического интернет-магазина http://www.tehnomag-shop.ru»
Как получить консультацию по отказу в гарантийном ремонте пылесоса?
Пылесос из Эльдорадо - мешок лопнул, мусор внутри, магазин отказал в подтверждении дефекта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут