Оформление и ожидание рекламации пылесоса в интернет-магазине - опыт и рекомендации
Вопрос №3218989
из г. Москва
опубликован 18.01.2014, 16:24
опубликован 18.01.2014, 16:24
12 января 2014 г. в интернет-магазине был куплен пылесос. Обнаружился дефект - не фиксируется сетевой шнур (т.е. затягивается обратно). Сотрудники магазина сказали, что необходимо оформить письменную рекламацию (по форме на сайте techport.ru). Теперь остается ждать ответа (звонка). Но уже знаю, что отвозить пылесос на диагностику нужно в отдел рекламации, который работает с 12 до 18 ч только в будние дни! (либо можно заказать курьера за 300 руб., и это при том, что за доставку неисправного пылесоса уже заплатила те же 300 руб.). Есть ли какие-то моменты, которые необходимо соблюсти при общении с отделом рекламации интернет-магазина? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Светлана, напишите претензию, на основании ст.18 ЗоЗПП, в которой укажите, "прошу предоставить мне исправный пылесос, обеспечив доставку за свой счет."
18.01.2014, 16:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с начислением бонусных рублей на акционную покупку в магазине Эльдорадо
Как реализовать право на возврат товара при дистанционной покупке и проблемы с обращением через онлайн-форму
Как получить замену на новый пылесос при возникновении самопроизвольных звуковых сигналов?
Проблема с диваном - скрип при эксплуатации и ответы магазина на рекламацию
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Сбой в работе нового робота-пылесоса - возможность требования замены на новый?
«Как вернуть деньги и прекратить деятельность мошеннического интернет-магазина http://www.tehnomag-shop.ru»
Как получить консультацию по отказу в гарантийном ремонте пылесоса?
Пылесос из Эльдорадо - мешок лопнул, мусор внутри, магазин отказал в подтверждении дефекта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут