Мои деньги были взяты за новые детали и их установку, но в автосервисе использовали мои старые - что делать?

Вопрос №3221650 из г. Москва
опубликован 19.01.2014, 11:51

Я ремонтировала автомобиль в автосервисе, после ремонта оказалось, что с меня взяли деньги за новые детали и их установку, а детали не меняли-ремонтировали мои старые. К кому обратиться с притензией? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Левашов Дмитрий Валерьевич

Юрист Маслянино, стаж 29 лет

4.9 5185 отзывов

Галина Викторовна, Вам необходимо обратиться с претензией в соответствии с Законом О Защите прав потребителей руководителю автосервиса, Но Вы должны будете подать обоснованную претензию, то есть содержащую неопровержимые доказательства, подтверждающие изложенные Вами обстоятельства.

Удачи Вам! В случае возникновения вопросов, обращайтесь.

19.01.2014, 11:58

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Здравствуйте. Обращаться с претензией следует в сам автосервис - пишите на имя генерального директора, с требованием о возврате денежных средств за детали, которые не менялись.

Они могут настаивать на осмотре машины - можете предоставить авто, вашем присутствии и желательно в присутствии знающих людей. Хотя, новы детали, как правило видно.

А в случа отказа от возврата - только подавать в суд на автосервис + компенсация морального вреда, расходы на юриста, почтовые расходы и т.д.

19.01.2014, 11:56

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вас не лишает как потребителя права предъявить претензии к автосервису, не освобождает последнего от ответственности за недоброкачественную услугу. (п.5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей")

При недостатках в работе вы вправе потребовать возместить убытки полностью, причиненные недостатками такой услуги. Нужно подать письменную претензию виновнику, потребовав возмещения понесенных убытков и предупредив его о обращении в Роспотребнадзор или суд если претензия не будет удовлетворена. Возможно, все это заставит виновника добровольно возместить ваши убытки.

19.01.2014, 12:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста