Проблемы совместной работы - поврежденные контакты, задержка в возврате телефона и возврата денег

Скажите пожалуйста брал телефон в евро сети 11 ноября декабря 4 сдал в ремонт в нем периодически попадали забитые контакты прощало 45 дней мне его не вернули возврат денег не делают говорят якобы скоро привезут я позвонил в сервис там вне сказали якобы телефон ваш исправен сделали сброс и он заработал ждите его. вопрос могу ли я от него отказаться на основании что прошло 45 дней и я его не получил на руки.