Что делать, если планшет не соответствует характеристикам и нужно его вернуть или обменять?

Вопрос №3224932 из г. Барнаул
опубликован 20.01.2014, 06:53

Скажите пжл, как вернуть или обменять планшет на другой? Ситуация такая: планшет купили 15.01., в характеристиках было заявлено объем памяти - 1 ГБ и камера - 1,3, по факту нашли внутри планшета: обем памяти - 0,6 ГБ, камера - 0,3. Плюс он жестко висит на самых простых приложениях. Вернули его в магазин 18.01. с просьбой заменить или вернуть деньги. Планшет отправили на экспертизу и сказали, что если найдут косяк и смогут исправить, то вернут его мне. В итого сообщили, что какую-то неисправность нашли и отремонтировали. НО, мне такой планшет не нужен, если он сразу нормально не работает плюс характеристики, которые мне важны не соответствуют. Как быть? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 года

4.7 65893 отзыва

Пишите претензию на возврат денег по указанным основаниям. Потом в суд.

20.01.2014, 07:03

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 9 минут

Ершов Данила Сергеевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Если вами были обнаружены недостатки в планшете, надо было изначально требовать расторжение договора и возврата денег. А теперь уже пользуйтесь отремонтированным...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

20.01.2014, 07:50

Спросить юриста