Что нам делать в данной ситуации, чтобы вернули нам уплаченные за холодильник денежные средства и неустойку?

Добрый день! В гарантийный срок, сломался холодильник. По гарантии мы вызвали мастера, мастер провел на дому проверку качества, где выявилось, что холодильник неисправен, произошло отслоение полистирола, и сгорел компрессор. Со слов мастера выяснилось что у холодильника существенный недостаток. С актом проверки качества обратились в магазин, для проведения экспертизы, чтобы вернуть уплаченные денежные средства за некачественный товар.По истечении 20 дней мы сами позвонили в магазин и выяснилось что холодильник отремонтирован. Мы потребовали заключения экспертизы, на что нам отказали сказав, что экспертизу не проводили. Мы тогда потребовали акт технического состояния, узнать что же было отремонтировано и оказалось что отслоение полистирола не было устранено. На ремонт мы не соглашались, и настаивали на возврате денежных средств, на это требование магазин ответил отказом. После чего мы написали заявление, чтобы нам вернули холодильник, прошло уже более 45 дней, но холодильник нам так и не везут. Мы подали заявление в суд. И настаиваем на возврате денежных средств, холодильника нам видимо так и не дождаться. Какое будет решении судьи, если у нас нет акта проведенной экспертизы? Что нам делать в данной ситуации, чтобы вернули нам уплаченные за холодильник денежные средства и неустойку? Заранее спасибо.