Хочется узнать, регулируются ли сроки проведения ремонтных работ нашим законодательством, и что вообще можно сделать.

Вопрос №323920 из г. Омск
опубликован 06.03.2006, 08:32

Проблема у меня такая. Компания предоставляющая услуги Интернет связи явно нарушает мои права. Рынок Интернет услуг по выделенной линии у нас в городе давно поделен, компания ОмскТелеКом, мой провайдер, в течении четырех месяцев не производила ремонт канала, в результате чего я не получал в полной мере услуги, оговоренные в договоре (если точнее, то через сеть не шел upload трафик, на практике это означает, что я не мог банально послать письмо размером больше 30-ти килобайт, загрузить на сайт какой-либо файл и т.д.). Через 4 месяца, когда абоненты взяли таки не мытьем так катаньем провайдера, проблема была наконец устранена. Но вот теперь история повторяется, и прошел уже месяц как ОмскТелеКом не устраняет проблему, при этом постоянно придумывает отговорки и складывает с себя ответственность. В договоре к сожалению не указано, в какие именно сроки технические проблемы должны быть устранены (написано «в кратчайшие сроки» и «компания сделает все возможное для скорейшего устранения проблем»). Хочется узнать, регулируются ли сроки проведения ремонтных работ нашим законодательством, и что вообще можно сделать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аутсорсинговая компания "Доната"

Юридическая фирма Москва, стаж 10 лет

1 отзыв

Александр. В нашем законодательстве есть понятие "разумные сроки". Разумность сроков может установить только суд. А сделать можно следующее: создать инициативную группу по защите прав потребителей интернета ОмскТелеКома и каждый случай сбоя актировать как можно большим числом потерпевших. А по прошествии мес-года подавать в суд на возврат излишне уплаченных денежных средств за не оказанные, но оплаченные услуги по договору присоединения. Но в этом случае Вам уже консультаций будет не хватать. Ищите юристов в своем городе.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Хочется узнать, регулируются ли сроки проведения ремонтных работ нашим законодательством, и что вообще можно сделать.

Похожие вопросы